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# ¿Cómo solucionar un problema con las notificaciones?

## Si en algún momento no te llegan las notificaciones, es necesario comprobar que los permisos están correctamente activados en tus dispositivos.

**Chrome:**

- Accede a la plataforma e **inicia sesión**.
- Haz clic en los tres puntos de configuración de la dirección web y, dentro, en "**Privacidad y seguridad**", busca "**Configuración de sitios**".
- En la nueva pantalla busca "**Notificaciones**" y selecciona la opción "**Permitir**"

**Firefox: **

- Accede a la plataforma e** inicia sesión**.
- Haz clic en el botón de configuración de la dirección web.
- Haz clic en la flecha que se encuentra a la derecha del panel desplegable.
- En la siguiente ventana haz clic en "**Más información**" y se abrirá otra pantalla donde debes hacer clic en "**Permisos**" y selecciona "**Permitir**".

**En tu móvil: **

- **Inicia sesión** en la app.
- Entra en tu menú de **ajustes**.
- Selecciona la pestaña **Notificaciones**.
- Comprueba que las casillas de verificación están activas.
- Ahora ve a los **ajustes de tu propio móvil**. 
    - En **iPhone**, selecciona **Notificaciones**, busca la app y asegúrate de que ***Permitir notificaciones ***está activado.
    - En **Android**, busca en la sección aplicaciones directamente la app y comprueba que estén permitidas las notificaciones.

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##### Si tú o alguien que conoces se encuentra en situación de peligro o emergencia, no recurras a esta web para la obtención de ayuda inmediata. Contacta el [número de emergencia](https://www.therapyside.com/es-es/emergencia) correspondiente a tu país de estancia. 

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