¿Cómo solucionar un problema con las notificaciones?
Si en algún momento no te llegan las notificaciones, es necesario comprobar que los permisos están correctamente activados en tus dispositivos.
Chrome:
- Accede a la plataforma e inicia sesión.
- Haz clic en los tres puntos de configuración de la dirección web y, dentro, en "Privacidad y seguridad", busca "Configuración de sitios".
- En la nueva pantalla busca "Notificaciones" y selecciona la opción "Permitir"
Firefox:
- Accede a la plataforma e inicia sesión.
- Haz clic en el botón de configuración de la dirección web.
- Haz clic en la flecha que se encuentra a la derecha del panel desplegable.
- En la siguiente ventana haz clic en "Más información" y se abrirá otra pantalla donde debes hacer clic en "Permisos" y selecciona "Permitir".
En tu móvil:
- Inicia sesión en la app.
- Entra en tu menú de ajustes.
- Selecciona la pestaña Notificaciones.
- Comprueba que las casillas de verificación están activas.
- Ahora ve a los ajustes de tu propio móvil.
- En iPhone, selecciona Notificaciones, busca la app y asegúrate de que Permitir notificaciones está activado.
- En Android, busca en la sección aplicaciones directamente la app y comprueba que estén permitidas las notificaciones.