¿Cómo finalizar la terapia o cancelar la suscripción?
Tu psicólogo puede darte el alta o puedes cancelar tu suscripción.
Ten en cuenta que debes solicitar la cancelación con un mínimo de 24 horas de antelación antes de la renovación de tu plan actual. La cancelación se hará efectiva el último día de tu plan en curso, por lo que, el sistema que no te renueva el pago tras ese día. Por otro lado, una vez hayas cancelado y finalizado tu plan, tendrás disponible el chat con tu psicólogo durante dos semanas más por si necesitáis despediros o realizar cualquier gestión.
Cancelar la suscripción no es lo mismo que la opción señalada en rojo "Borrar cuenta". Cuando se selecciona esta última, desaparecerás del chat de tu psicólogo y todos tus datos se borrarán de la plataforma. Al volver a Therapyside, el sistema no te reconocerá, por lo que tendrás que empezar de nuevo el proceso de registro.
Por esta razón, si simplemente quieres finalizar tu terapia, es más recomendable cancelar la suscripción en vez de borrar la cuenta.
Si aun así quieres borrar tu cuenta, puedes hacerlo dentro de tus ajustes, en el área inferior de la sección de "Mi cuenta", tal y como aparece en la imagen anterior.